Política de Privacidade

A Tessitura – Centro de Diálogo Estruturado, com sede na Rua Padre Chagas 384, Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, 90570-080, trata os dados pessoais de visitantes e clientes com respeito e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles. Em caso de dúvida, entre em contato: [email protected].

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem. Coletamos apenas os dados necessários para responder à solicitação.
• Cookies e análise de navegação: informações técnicas sobre o uso do site (páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo), coletadas somente com consentimento.
• Comunicação direta: quando você nos envia um e-mail ou nos liga, podemos registrar os dados da comunicação para acompanhamento.

Base legal para o tratamento:

• Consentimento (art. 7º, I, LGPD) – para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) – para dados necessários à prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) – para melhoria do site e segurança

Período de retenção: dados de contato são mantidos por até 3 anos após a última interação. Dados de navegação são retidos por até 12 meses.

2. Como utilizamos seus dados

• Resposta a solicitações: utilizamos nome, e-mail e telefone para responder a contatos feitos pelo formulário ou por e-mail.
• Prestação de serviços: dados de clientes são usados para organizar e conduzir os processos de facilitação contratados.
• Melhoria do site: dados de navegação (com consentimento) são usados para entender como o site é utilizado e melhorar sua estrutura.
• Comunicações: podemos enviar informações sobre nossos serviços para contatos que expressaram interesse. O descadastramento é simples e imediato.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade. Não realizamos decisões automatizadas com impacto significativo sobre os titulares.

3. Como protegemos seus dados

• Transmissão de dados via HTTPS (TLS/SSL)
• Acesso restrito a funcionários com necessidade funcional
• Senhas armazenadas com hash e salting
• Revisão periódica de acessos e controles internos
• Em caso de incidente, os titulares afetados e a ANPD serão notificados conforme os prazos legais

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies opcionais (análise de tráfego). Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

Cookies essenciais não podem ser desabilitados pois são necessários ao funcionamento básico do site. Cookies de análise são ativados apenas com seu consentimento.

5. Serviços de terceiros

Podemos utilizar os seguintes serviços de terceiros, que têm suas próprias políticas de privacidade:

• Google Analytics (quando consentido) – análise de tráfego do site
• Google Maps – exibição de mapa de localização
• Plataformas de videoconferência – condução de sessões online (conforme plataforma acordada com o cliente)

Links para sites externos não são de responsabilidade da Tessitura. Recomendamos leitura das políticas de privacidade de cada serviço acessado.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação de que seus dados são tratados e obter cópia
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (anpd.gov.br)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação aplicável. A data de última atualização é sempre indicada no início do documento. O uso continuado do site após uma atualização implica concordância com as alterações.